Q. タイヤの製造年は指定できますか？

A. 申し訳ございませんが、基本的に製造年週の指定はできかねます。

• 当店では全ての商品を在庫しておりませんので、ご注文いただいてからメーカーより取り寄せる場合があります。
• 適正な状態で保管された新品スタッドレスタイヤは製造から3年間は同等の性能を保つことが試験により確認されています。多くのお客様が気にされる冬用のスタッドレスタイヤで3年ですので、夏用のタイヤ（サマータイヤ）はそれ以上と思われます。
  そのためメーカーでは製造年週ごとに細かい在庫管理はしておらず、製造年を指定して手配することができません。当店の商品は実店舗で取り扱っている商品と同様に新品です。 当店長期在庫品・B級品は取扱しておりません。
• できる限り新しいものをお客様のもとへお届けできるように努力しておりますので何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
• 『製造年にどうしてもこだわりたい！』というお客様はメーカー新発売の商品をお買い求めいただくことをおすすめします。『タイヤの知識』 も御一読ください。

Q. 販売商品は新品ですか？

A. 当店で取扱う商品は全て新品です。（ほとんどの商品が今年の製造品の売れ筋商品です。）

• 中古品の取扱いはありません。

Q. 在庫はありますか？納期はどれくらいかかりますか？

A. 当店に在庫のある商品と、取寄せ商品がありますのでお問合せください。

• 商品によっては、メーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期の確認をお願いいたします。ご注文いただいたお客様にはご注文受付後に「 ご注文ありがとうございました」の件名で送信するメールで出荷予定日をお知らせします。

Q. 商品が自分の車に装着できるのか(適合するのか)わからない。/純正サイズと異なるタイヤの装着はできますか？

A. 装着についてはお気軽にお問合せください！下記内容もご確認ください。

• タイヤだけ購入予定の場合
  現在装着しているタイヤか、保管しているタイヤの側面にタイヤサイズが刻印されていますので同じサイズを購入すれば装着できます。
  例えば 「155/65R/14」と刻印されていれば当店の商品名に「 155/65R/14」と記載があるタイヤなら大丈夫です。
  なお、商品やサイズにより「 155/65SR/14」と表記されることがありますが、当店の商品は"SR"も全て"R"で記載しています。
  
  
• タイヤホイールセット購入予定の場合
  当店スタッフがお客様の車両情報を元にお調べいたします。 お知らせいただきたい車両情報は こちら をご確認ください。
  車高やフェンダーをカスタマイズした車両や装着データ不明の車両は適合をお調べできかねる場合もございますのでご了承ください。

※重要※

• 純正(新車時に装着していたタイヤサイズ)と異なるタイヤサイズやインチダウンでの装着についてはお調べできかねます。純正サイズと異なるサイズでのご注文は「お客様の自己責任によるご指定サイズ」として承ります。
  
  その場合、装着して合わないなどのクレーム・返品・交換はお受けできかねますので十分ご注意ください。

Q. タイヤホイールは車載工具で取付けできますか？

A. 純正以外のホイール装着の際には使用できないことがほとんどです。

• 車載工具は純正ホイール専用の工具です。
• 純正以外のホイールを取付けする場合、ナット取付け穴のサイズに合わず使用できないため、市販のアルミホイール用薄口クロスレンチを使用しての取付けをおすすめします。

Q. タイヤホイールセットはバランス調整・空気圧調整をしてもらえますか？

A. タイヤホイールセットのご注文は、基本的に組付け・バランス調整いたします。

• 空気圧は乗用車用で2.5kPa、LT規格及びバン用は3.0ｋPaで充填しております。 車により適正な空気圧設定は異なりますので最終的な調整は タイヤの知識 を参考に車へ装着後に行っていただけますようお願いいたします。
• スタッドレスタイヤとホイールのセット商品については、お届け状態を「タイヤ・ホイールを組付けて発送」と「タイヤ・ホイールを別々発送」のいずれかよりお選びいただけます。「タイヤ・ホイールを別々発送」を選択されますと組付けせずにタイヤとホイールをそれぞれでお届けいたします。
• 純正ホイールにスタッドレスタイヤを装着して、お持ちのタイヤに新しいホイールを付けたいといった場合にご利用ください。

Q. 売り切れになっている商品はいつ頃入荷しますか？

A. 入荷時期についてはお答えできかねる場合があります。

• 現在売り切れ表示となっている商品に関しては、入荷時期が未定の商品、または販売終了等の商品となります。
  そのため、入荷時期についてはお答えできかねる場合があります。

Q. 在庫はありますか？納期はどれくらいかかりますか？

A. 当店に在庫のある商品と、取寄せ商品がありますのでお問合せください。

• 商品によっては、メーカー取寄せでメーカーでも在庫が無い場合があります。お急ぎのお客様はご注文前に在庫・納期の確認をお願いいたします。
• ご注文いただいたお客様にはご注文受付後に「ご注文ありがとうございました」の件名で送信するメールで出荷予定日をお知らせします。

Q. 送料はかかりますか？沖縄・離島の中継料はいくらですか？

A. 商品により送料がかかります。

• 商品ページに送料について記載があるものはそちらを優先とし、記載がない商品規定の送料を申し受けます。詳細はこちら
  なお、沖縄県と全国の離島地域への発送は中継料がかかります。北海道本土は離島地域には含みません。

Q. インターネットで購入したタイヤを実店舗で交換可能ですか？

A. 可能です！最上タイヤセンターで交換できます。

• 交換作業をご希望されるお客様は 店舗でのタイヤ交換お申し込み をご確認ください。

Q. 取り置き・予約はできますか？

A. 申し訳ございませんが、ご注文いただいてからの商品手配となりますのでお受けできかねます。

Q. 売り切れとなっている商品が欲しいのですが、入荷したら連絡をもらうことはできますか？

A. 取寄せ商品のためご連絡を差し上げるのは困難です。

• 大変恐れ入りますが、都度在庫状況をお問合せいただけますようお願いします。

Q. 注文後の商品変更や数量変更・支払方法の変更・追加注文、キャンセルはできますか？

A. ご注文後の変更・キャンセルは基本的にお受けできません。

• 取扱い商品のほとんどは、ご注文いただいてからメーカーに手配いたします。
• 手配後(「ご注文ありがとうございました」の件名でお送りするメール配信後)の商品の変更やキャンセルはお受けできかねます。
• また、配達希望日の都合などでご注文日から発送日まで時間が空く場合でも、 発送準備の関係上、変更やキャンセルはお受けできかねます。 何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

Q. 注文時と注文受付後の金額が違うのですが・・・。

A. オプション選択やキャンペーン等によりご注文受付後に金額訂正が発生する商品があります。

• ご注文直後に配信される「注文内容ご確認」メールは、システムから自動で配信されるメールです。
• 当店での注文受付・金額訂正はその後に行いますので「 ご注文ありがとうございました」の件名でお送りするメールで納期と共に訂正後の金額をお知らせしますのでご確認ください。